独立站运营专员

7千-9千

青岛市本科1-3年

职位描述

1、客户邮件处理：负责及时、专业地回复客户咨询邮件，包括但不限于产品信息查询、订单状态追踪、退换货请求等，确保客户问题在24小时内得到响应。分析客户反馈，提炼常见问题，制定并优化标准回复模板，提升客户服务效率与满意度。与客户建立良好的沟通关系，收集客户意见和建议，为产品与服务的持续改进提供数据支持

2.订单处理：通过ERP精确管理独立站后台订单，包括订单审核、发货安排、物流跟踪及异常订单...

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