电商客服专员
3-5千长沙市专科不限经验
职位描述
岗位职责
1 负责电商平台（如淘宝,京东,拼多多,抖音,快手,微信小店,1688）的售前/售后咨询，解答客户产品、物流、售后等问题；
2 处理订单跟进、退换货、投诉等事宜，提升客户满意度；
3 协助运营团队反馈客户需求，优化服务流程；
4 维护店铺评分，参与活动期间的高效接待（如双11、618大促）。
任职要求：
1 学历经验：大专及以上学历, 有电商客服经验者优先（应届生可培训）；
2 核心能力：打字速度≥50字/分钟，熟练使用千牛、旺旺、ERP等工具；
服务意识强，具备耐心和抗压能力，能妥善处理突发问题；
熟悉电商平台规则，有家居建材类目经验者加分；
有沟通表达能力、理解能力强，有较强的团队沟通合作意识；
有自媒体电商从业相关经验者加分；
不支持全职居家客服。
薪资待遇：3000-5000元/月
试用期2个月
公司福利：
1 提供一日三餐
2 不定时团建聚餐
3 节日礼品+生日红包
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