客服主管
4千-6千咸阳市专科1-3年
职位描述
1、负责本部门组织构建和团队建设，战略总体规划、各项工作计划及落实
2、制定与优化本部门管理体系，工作流程，人才培养与员工培训体系
3、整理并分析相关信息，统计数据库和数据分析，完善客户关系管理体系
4、负责售前、售中、售后的咨询与业务处理服务，异常业务特殊处理，技术培训指导及其他业
5、负责客户业务投诉处理，客户投诉应急处理，客户满意度的调查、回访
6、负责本部门计划的执行、检查、督导...
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