客服主管

1、协助部门负责人管理园区客服团队，确保服务质量及客户满意度；

2、执行客户服务流程，提高客户体验；

3、监督并处理客户投诉，及时解决客户问题；

4、 协调内部资源，为客户提供高效、专业、友好的服务；

5、 定期组织培训，提升客服团队的专业技能和服务意识；

6、分析客户需求，提出改进服务的建议；

-7、与其他部门高效协同，确保部门的各项工作高效进行。

【任职要求】

- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理客户的各种需求；

- 熟悉物业管理流程，有物业客服相关工作经验者优先；

- 能够带领团队，具备良好的领导力和团队协作精神；

- 对工作充满热情，具有较强的解决问题的能力；

- 良好的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持冷静和专注；