前台文员

1. 负责项目所辖范围内的日常来访接待工作，做好信息登记、传唤指引、茶水服务和后续整理服务；

2. 接听、接待客户来电、来访业务咨询、服务投诉处理，做好相关信息记录，对客户提出的业务疑问、投诉建议提供相关信息并解答，如收到超过能力范围或较重大的客户投诉应及时上报；

3. 负责厂区领导办公室的日常报刊、文书资料、信函等文件的收发、派送工作；

4. 监督、检查所辖范围的清洁、绿化、维修服务工作，定期对所辖范围内设备设施、房间日常用品进行检查、及时报修和更换；

5. 根据会务要求提前做好相关会议准备工作，会后做好整理收拾工作，定期检查会议室内设备设施，如发现问题须及时报修或更换；

6. 协助业主方做好各项接待工作，根据业主方要求跟进具体的客户接待工作；

7. 协助上级开展相关业务培训学习工作，检查各岗位的工作着装、个人仪容和精神面貌；

8. 根据现场实际情况提出合理化建议；

9. 服从公司的工作调配，完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求：

1. 中专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；

2. 从事物业公司前台相同或相近岗位的工作满1年及以上；

3. 擅长公文写作，具备物业服务、客户服务知识和技能，熟悉会务服务、来访接待流程，熟练操作办公软件；

4. 服务意识强，善于沟通协调，良好的团队合作精神和人际交往能力。