4s店服务顾问
6000-8000元长春市专科1-3年
职位描述
1.日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）
2.通过电话或者面对顾客正确处理投诉.
3.收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4.接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5.协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6.严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7.就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考意见...
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