客服专员/客服主管

4千-6千

郑州市专科1-3年

职位描述

客服专员/客服主管一、岗位职责1、负责公司电商平台店铺的在线客服，接待客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品价值及优势，促成客户满意购买

2.了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单

3.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址

4.处理好店铺的售后问题，降低退款率

5.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略

6.维...

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