电商客服主管/经理
10-15K·13薪桂林市不限学历1-3年
职位描述
岗位职责:
1.负责公司外包客服项目之管理(均值20+以上客服团队,管理幅度需达50人以上);
2. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,完成业绩指标;对电器数码产品了解者更佳;
3.提升各品牌客户满意度,提升服务品牌口碑。任职资格:
1、大专及以上学历,具备5年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验;
2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解和敏感度;
3. 了解主流电商平台(天猫、京东)等的营销环境和常用营销方法,具备客户服务体系建设工作经验,熟悉各电商平台的客户体系;
4、具有突出的组织能力,较强的抗压能力、主观能动性、皮实;
5、能接受出差或者外派(包住) 我们的优势:
1.公司目前在同行业中处于行业标杆;
2.我们主张开放、合作、共赢,推动产业良性发展,我们携手合作伙伴为客户创造价值;
3.我们拥有业内具有竞争力的薪资待遇,以责任贡献来评价和选拔员工,为奋斗者提供舞台。
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