电商客服专员

主要职责：

- 负责处理客户在线咨询、投诉、退换货等业务；

- 收集客户满意度并及时反馈给上级，以优化客户体验；

- 处理售后服务，包括物流、退换货等问题的处理；

- 负责客户信息的保密，遵循公司数据保密规定；

- 完成上级交办的其他工作。

职位要求：

- 具备良好的沟通能力和耐心，具备良好的职业素养；

- 熟悉电商平台的业务流程，了解售后服务流程；

- 了解物流公司，具备一定的业务常识；

- 无经验或经验不足者（优秀毕业生和实习生可视情况而定），有礼貌、积极、具备良好的职业道德和学习能力，服从公司安排；

- 办公软件操作熟练，具备良好的数据分析能力。