客服主管（交五险）

岗位职责1. 负责客服团队管理，包括人员培训、考核及日常工作安排，（涉及红人女装淘宝店铺以及抖音店铺两个平台的管理）需要有淘宝客服和抖音客服工作经验和管理经验2. 制定并优化客服流程与话术，提升客户服务满意度，每日抽查客服聊天记录，每月核算客服绩效3. 分析客户反馈数据，挖掘潜在问题并推动解决4. 与其他部门协作，保障业务流程顺畅对接任职要求1. 大专以上学历，专业不限，2年以上客服管理经验2. 具备优秀沟通与协调能力，抗压能力强3. 熟悉客服工作流程，能熟练使用办公软件4. 有团队管理经验者优先，具备数据分析能力更佳工作时间早班 8:30 - 17:00，晚班 15:00 - 23:00 一周一轮，单休 ，后期工作稳定整个团队协作顺利之后白班为主，可能一周安排一两天晚班，具体后期可以商议。