售后热线客户服务代表（可居家）

工作职责：

1，接听客户来电，根据相应的工作指引帮助客户进行操作指导或系统设置，确保及时解决客户需求。

2，识别客户真实需求，提供专业、高水平的客户服务，以提高客户对品牌的服务满意度。

3，来电信息按相应要求及时并准确记录。

4，如通过电话指导不能解决客户问题，及时分派给公司其它团队处理。

5，支持销售/市场部同事或者医院护士提供相关自动腹膜透析机等相关产品操作培训/指导。

6，设置或者重新设置客户设备在网络端账户信息。

7，根据要求及时报告不良事件，产品质量投诉事件（如有）。

8，客户服务支持系统实施24小时全天候服务，工作安排通过轮班实现。会有夜班工作需求。

职位要求：

1，大专或以上学历，至少2年以上技术客户服务相关工作经验

2，有医院护士工作经验者优先

3，能适应翻班工作制

4，有良好的服务意识，善于沟通

5，性格好，有耐心及责任心

6，有一定的英语基础，windows office熟练

福利待遇：

1，正式录用后，月薪8000元-11000元（具体面谈）

2，五险一金

3，年底双薪（十三薪）

4，带薪年假

5，试用期工资8折，五险一金正常购买，试用期2个月。