业务经理

1.02学历要求

- 一般要求大专及以上学历，建筑工程、室内设计、市场营销等相关专业优先。这是因为这些专业能够为候选人提供装修工程基础知识和市场推广等相关理念。

2.02专业知识与技能

- 熟悉装修工程流程，包括但不限于建筑结构、水电安装、装修材料、施工工艺等方面的知识。业务经理需要能够与设计师、施工团队等进行有效的沟通，对装修工程各个环节有深入的了解，有助于解决客户的疑问和处理工程中的问题。

- 熟练掌握CAD等相关设计软件和办公软件（如Word、Excel、PowerPoint）。CAD软件可以帮助业务经理查看和理解设计图纸，更好地向客户展示设计方案；办公软件用于制作合同、报价单、项目进度报告等各种文档。

二、工作经验

1.02行业经验

- 具有3 - 5年以上装修行业工作经验，其中至少1 - 2年的业务拓展或销售管理经验。有装修行业经验的候选人对市场动态、竞争对手情况、装修风格趋势等比较熟悉，而业务拓展或销售管理经验能够确保其有能力开拓新客户、维护老客户并管理销售团队（如果有）。

2.02项目经验

- 成功负责过多个装修工程项目的业务对接和客户管理工作，包括住宅装修、商业装修等不同类型的项目。丰富的项目经验意味着候选人能够应对各种复杂的客户需求和项目情况，例如不同规模的装修工程、不同风格的设计要求等。

三、能力要求

1.02业务拓展能力

- 具备敏锐的市场洞察力，能够挖掘潜在客户，开拓新的业务渠道。这包括通过网络平台、社交媒体、参加展会、与房地产商合作等多种方式寻找客户资源。

- 出色的商务谈判能力，能够与客户就装修项目的价格、工期、质量标准等关键条款进行有效协商，达成合作意向。

2.02客户关系管理能力

- 以客户为中心，能够理解客户需求，提供优质的客户服务。从项目前期的咨询、设计方案沟通，到施工过程中的协调以及售后服务，都需要业务经理保持与客户的良好沟通，确保客户满意度。

- 具备处理客户投诉的能力，能够及时、有效地解决客户在装修过程中遇到的问题，将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。

3.02团队协作与沟通能力

- 与设计师、施工团队、供应商等内部团队成员密切合作。能够清晰、准确地传达客户需求给设计和施工团队，协调各部门之间的工作进度，确保装修项目顺利进行。

- 善于与外部合作伙伴（如材料供应商）沟通，争取更有利的合作条件，保证装修材料的质量和供应及时性。

4.02项目管理能力

- 能够制定装修项目的业务计划，包括销售目标、客户跟进计划等。同时，对项目进度、质量、成本有一定的监控能力，确保装修项目在预算范围内按时、高质量完成。

四、个人素质

1.02责任心和抗压能力

- 对装修工程项目的业务工作有高度的责任心，因为装修工程涉及到客户的大额投资和居住/使用体验。能够承受较大的工作压力，尤其是在项目交付期临近、客户要求变更等情况下，仍能保持冷静，积极应对。

2.02学习能力和创新意识

- 装修行业不断发展，新材料、新工艺、新设计风格层出不穷。业务经理需要有较强的学习能力，及时掌握行业动态，并且能够提出创新的业务拓展思路和客户服务方式，以提升公司在市场中的竞争力。