跨境电商运营

工作地点：东莞寮步

招聘人数：5人

薪资待遇：6-10 K

工作时间：8：30~12：00 13：30~18：00 大小周

7~9月夏季工作时间：8：30~12：00 14：00~18：00 大小周

岗位职责：

1. 负责跨境平台以及在线聊天工具（如WhatsApp、Facebook Messenger等）解答客户咨询，处理订单、物流发货。

2. 协助客户解决产品使用问题，提供专业的售前、售中服务；

3. 跟进客户反馈，及时处理客户投诉，提升客户满意度；

4. 记录并整理客户问题，反馈至售后部门，优化客户服务流程；

5. 熟悉跨境电商平台（如Aliexpress ,Mercadolivre，Shopify等）规则，协助处理平台相关事务；

6. 完成上级交办的其他工作任务。

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任职要求：

1. 大专及以上学历，英语听说读写流利，能与海外客户简单沟通；

2. 具备2年以上跨境电商客服或相关工作经验者优先；

3. 熟悉跨境电商平台操作流程，了解国际物流、支付、退换货等相关知识；

4. 具备良好的沟通能力、服务意识及抗压能力，能妥善处理客户问题；

5. 工作细致耐心，责任心强，具备团队合作精神；

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薪资待遇：

1. 薪资范围：[综合薪资6-10K,根据平台销量提成]；

2. 福利待遇：五险、带薪年假、节日福利、绩效奖金等；

3. 其他：提供完善的培训体系及晋升空间。

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