运营经理

岗位职责：1，全面运营管理：负责文旅餐饮民宿的整体运营管理工作，包括制定运营策略、监督执行并评估效果，确保民宿的日常运营顺畅。2，市场营销与推广：根据市场需求和竞争态势，制定并执行有效的市场营销计划，提升民宿的知名度和吸引力。这可能包括线上线下的宣传活动、社交媒体营销、合作推广等。3，客房与餐饮服务管理：管理客房的预订、入住、退房等流程，确保客人得到高质量的住宿体验。同时，监督餐饮服务的提供，包括菜单设计、食材采购、菜品制作和顾客服务等，以满足客人的餐饮需求。4，团队管理与培训：负责组建和管理运营团队，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、市场营销等岗位的人员。对团队成员进行培训和指导，提升他们的专业技能和服务意识。5，成本控制与收益管理：制定成本控制措施，合理控制运营成本，提高民宿的经济效益。同时，进行收益管理，通过价格策略、促销活动等手段提升民宿的收入水平。6，客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，处理客人的投诉和建议，提升客户满意度和忠诚度。通过定期的客户调查、回访等方式，了解客人的需求和反馈，不断改进服务质量和产品。任职资格：年龄30-45之前，大专以上学历，具有5年以上餐饮文旅综合体工作经验优先