保安服务高级主任

1. 理解公司的规范和工作要求，配合上级的指引，执行保安服务组的工作及跟进日常工作，确保物业、财产以及住户、员工的安全，致力为住户提供优质服务；

2. 督导及处理保安服务组的日常运作，包括制定工作流程细节、编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动细节，适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题；

3. 监察安全系统的正常运作和效能，如遇问题，即时向前线员工提出支援，并向上级报告情况以便作出适时跟进；

4. 运用保安系统，监控所属区域的现场保安情况，预防及避免罪案发生，为住户提供支援，时刻维持优良的保安服务水平；

5. 每天检视事件报告和保安工作记录，确认跟进情况和制定行动计划，并跟据已制定的工作指引处理，定时向上级报告；

6. 负责处理及应变在日常运作上出现的突发事件，确保住户获得即时协助，评估现况并实施相关人群管制、或保安措施，须即时向上级报告情况；

7. 协助编写及熟识所有工作流程，确保所有保安工作能有效率地执行，事件获得适时处理及跟进，并正确地记录；

8. 主动与住户建立及保持良好的关系，到现场支援前线员工处理客户的投诉，有需要时与其他部门一同合作，致力为住户有效率地解决问题和细心聆听意见；跟进事件进展、确保有关事件良好记录及向上级反映及报告投诉；

9. 参与各类人群管理及突发事件的处理的演习和有关工作，协助上级推行有关活动，及帮助培训员工熟识有关的工作流程；

10. 协助上级定期培训下属员工，做好培训计划及各部门员工对服务、日常工作流程、防盗、防火等方面的知识教育和事故处理技巧；

11. 对所属区域的保安岗位每天进行检察、督导及巡视，每天不少于两次，确保前线员工在岗位正确地执勤，为住户提供优质保安服务，时刻保持良好工作状态。

岗位要求：

1. 大专以上学历；

2. 正确的保安服务/消防知识；

3. 处理突发事件的技巧，应变能力和正面心态；

4. 优质服务标准的认知；

5. 富有警觉性、观察能力和团队合作精神；

6. 正面和热诚的工作态度及良好个人品格；

7. 有5年以上酒店或高端物业保安工作经验者为佳；

8. 2年以上督导经验。