售后服务经理
6-11K滨州市本科3-5年
职位描述
岗位职责:
1.负责客户的日常保养和维修接待,确保客户满意度;
2.处理客户咨询,并提供专业的故障分析与解决方案;
3.监督服务流程,确保服务质量和效率;
4.管理客户投诉,及时处理客户的反馈和问题;
5.维护客户关系,提高客户忠诚度和满意度。
任职要求:
1.本科及以上学历,3-5年同高端汽车品牌相关经验2.具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效解决客户问题;
3.具有较强的团队合作精神,能与团队成员密切合作;
4.具有良好的组织和管理能力,能有效管理客户流程;
5.有责任心,能够在压力下保持良好的工作状态;
6.具备客户服务经验者优先。
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