物业客服专员
4.8-5.5千·13薪上海市专科不限经验
职位描述
负责接待、处理客户的各种投诉并跟进处理结果；
定期发放和回收客户满意度调查问卷，每月对所有客户进行回访，回访后的客户意见和建议整理后上报客户服务主管；
负责客户入住等手续的办理，并配合客服主管为客户办理装修有关手续及做好工作协调；
负责门禁卡、信件邮寄等收存放工作，并做好登记工作；
负责客服运行资料及业主档案资料的管理工作；
负责定期巡查园区及空置房，做好对空置房的管理工作；
负责协助物业费、多种经营收入收取工作；
完成领导交办的其他工作。
任职要求：
25-45岁，大学专科及以上学历；
3年以上客服工作经验，熟知物业管理客户服务相关工作；
性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力。
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