干细胞客户经理

岗位职责：

1. 负责高净值客户（个人、家庭、医疗机构、合作伙伴等）的全周期服务，包括咨询、签约、存储、回访等。

2. 根据经营目标，通过客户维护、开发、完善服务体系等方式配合目标达成。

3. 处理客户投诉、纠纷，提升客户满意度和忠诚度。

4. 协调内外部资源（实验室、销售、法务）确保客户需求高效解决。

5. 协助医学团队进行客户讲解（如干细胞治疗适应症、存储流程等）。

6. 做好服务质量的分析、评估，通过客户反馈分析服务痛点，推动流程优化。

7. 完成总经理交办的临时项目，陪同出席商务谈判/外事活动等，并做好后续跟进。

任职条件：

1. 研究生学历，生物技术、医学、药学、护理学、生命科学、市场营销、商务管理等相关专业优先（条件优秀者可放宽）。

2. 熟悉干细胞、免疫细胞、基因治疗等基础概念（如细胞存储、临床应用、行业法规）。

3. 3年以上客户服务、医疗健康行业服务管理或高端医疗服务经验，有生物科技、医院、体检中心、健康管理等行业背景者优先。

4. 擅长与医生、科研人员、高净值客户等不同群体沟通，平衡专业性与服务温度。

5. 参与过客户活动策划执行者，具备专业知识和细腻的服务意识。

6. 外向型人格，抗压能力强，责任心强，可接受加班，适应行业快节奏。