物业管家

4千-5千

大连市专科1-3年

职位描述

负责业主关系维护、服务实施、投诉处理、物业费催缴、业主满意度提升等工作

1、负责建立与完善业主档案，分析业主信息，对业主分类管理，熟知业主信息并做好保密工作

2.负责业主的疑问解答、需求处理及报修响应，及时协调资源解决诉求；主动挖掘业主显性及隐性需求，为服务创新提供改进方向

3.负责建立沟通渠道，定期沟通所辖业主，关爱特殊人群，维护关系，增强信任；从业主视角协调邻里关系, 处理突发事件...

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