客服经理（体验官）

2、监控客户信息的管理，推进客户满意度的有效实施，提高客户忠诚度。

3、对服务核心流程的服务质量进行监控

4、对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训

5、确保用户抱怨得到及时处理；有独立处理重大客诉的能力

6、负责客户群的组建，日常运行及完善；

7、监控客户可接触区域环境整洁，维护服务品牌形象；

8、协助服务经理制订发展计划及人员激励。

任职要求：

1.熟悉汽车售后客户服务、主动关怀工作流程；具备团队管理经验和培训工作经验；具备较强的逻辑思维和沟通协调能力。

2. 5年以上汽车行业工作经验；具备驻外工作经验及新能源汽车工作经验优先。

3.熟悉汽车产品知识优先。

4.形象佳，熟练操作电脑。

5.大专及以上学历，38岁以内。