电商客服主管

2.对客户资料进行分类、归档和整理，及时对销售数据进行分析，调整沟通策略。

3. 收集反馈问题，并拟定解决方案，不断提升客服沟通成功率。

4. 定期对客服团队进行销售话术、沟通技巧和工作技能的培训工作。

5. 配合销售部门完成销售指标，提升客户满意度、支付转化率以及客服人员效率提升等工作。

岗位要求:

1.3年以上上电商行业客服团队管理经验，带领过10人以上团队，能有效管理团队并完成公司指标。

2.熟悉各平台规则，精通电商各平台售前、售中、售后全过程，3.对数据敏感度高、思维敏捷，分析能力强，擅长建立各类客服数据并作好相应分析，搭建客服智能化系统。