网络在线客服
5.5-6.5千上海市不限学历不限经验
职位描述
1、依据在线客户咨询，负责客户沟通以及订单整体操作。
2、通过网络聊天工具（旺旺/咚咚）进行客户沟通，促成订单。
3、内部ERP操作，跟进物流发货，处理查单、退货、换货、退款。
4、反馈客户常见问题，提出解决方案，全面优化客户服务质量。
职位要求：
1、打字速度60字/分钟以上，以客户为导向，思维清晰，有良好的语言表达能力。
2、工作认真细致，积极主动，责任心强，有良好沟通技巧及团队合作精神。
3、大专以上学历，一年以上相关工作经验，熟练操作office。
4、电子商务、市场营销、工商管理专业优先。
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