BPO客服质检专员

2、 负责通过听音、case复盘、员工访谈和数据分析等方式，挖掘服务规范及服务能力中存在的问题，并和团队负责人协作推动问题的解决。对于高危或重大问题，需第一时间将问题同步至团队负责人及平台质检团队；

3、 挖掘和关注用户体验痛点、思考体验增长点，在用户体验策略、产品、规则等方面提出合理有效的优化建议；

4、 负责和平台质检团队的日常...