物业客服主管
5-6千重庆市专科不限经验
职位描述
工作内容：
我们的物业公司正在寻找一位物业客服主管，负责处理物业管理公司的日常运营和客户服务问题。该职位的主要职责包括：
- 处理物业服务范围内的客户服务问题，包括接待客户、处理投诉、协调维修等；
- 负责公司的考勤和员工绩效记录，以及协调各部门之间的合作；
- 组织和执行公司的客户满意度调查，并采取相应的措施改善客户体验；
- 协调公司与其他物业管理公司的合作关系，以确保良好的合作关系；
- 监督和指导公司的客服团队，以提高整体服务质量；
- 制定并执行公司关于客户服务、投诉处理以及考勤的管理制度。
职位要求：
- 28-38岁，有1年以上物业客服主管经验,3年以上物业行业经验；
- 具备良好的沟通技巧和人际关系，具备一定的组织协调能力；
- 具备良好的服务意识和团队合作精神，具有积极的心态；
- 熟练掌握办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等；
- 具有较强的处理问题能力，具备良好的问题解决能力；
- 有良好的时间管理能力，善于应对工作中的突发事件。
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