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政府热线客服主管(纯白班 五险一金)

7000-8000元
广州市专科3-5年

职位描述

工作摘要:
1.带领并管理客户服务团队,于专业联络中心内,使用熟练广东话为香港地区客户提供政府热线接听服务,给予客户正确的信息与查询,并处理客户的咨询、查询、投诉等问题;
2.为客服专员提供指导和支持;
3.有效执行项目的工作指标,确保服务品质,定期总结汇报运作情况。
岗位职责:
1. 负责客户服务团队的管理工作,提升整体服务质量;
2. 处理疑难、特殊问题,确保团队服务质量与水平的专业、统一性;
3. 带领团...

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