售后工程师

1.、与客户就有关质量问题和质量要求和客户进行沟通；

2、 处理客户的质量投诉或反馈，并跟踪的落实情况，使纠正和预防措施有效；

3.、客户退货的鉴定，处理客户退货，处理售后配件；

4、 定期（每月/每季）回顾客户投诉状况，保存客户投诉的原始资料，以便追踪；

5.、按照客户要求，定期与客户回顾产品品质状况；

6.、定期提交客户要求的各种质量报告；

7.、收集客户反馈的各种质量信息或客户提出的质量要求，及时反馈给生产、工程、QA及其他相关部门；

8.、完成领导临时交办的其他工作

岗位要求：

1、大专以上学历

2、3年以上工作经验

3、熟悉净水行业标准

4、有售后相关经历；

5、熟练运用改善工具，如：8D、5WHY、QC STORY、FMEA、SPC 等；