物业客服管家

1.性别不限，年龄22-32岁，大专以上学历；

2.有物业客服工作经验2年以上或商铺管理工作1年以上经验者优先考虑；

3.有较强的沟通能力、协调力及抗压力。

4.熟悉报事处理流程

岗位职责：

1.进行日常客户服务工作，包括: 接受咨询、办理业务、受理报事、催收物业费、水电费用等:

2.负责项目经营性业务宣传、执行:

3负责商家入户、装修手续办理;

4.每日巡检商铺设施设备、环境、外观及装修情况，并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改，

5.建立、整理、完善、归类业主档案、资料:

6.负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉

7.实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施:

8.协助工程管理部进行装修管理、监管:

9.定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，

上班时间：9:00-18:00（中午12:00-13:30休息），月出勤24天，大小月休息，平均6-7天排休。

福利待遇：五险一金，年终奖，带薪年假，津贴等