外贸客户维护经理

一、岗位职责1、客户关系维护l 负责外贸老客户的长期关系维护，通过定期沟通（邮件、电话、视频会议等）了解客户需求，提升客户满意度与忠诚度。l 处理客户投诉与突发事件，协调内部资源解决问题，确保客户体验与公司利益平衡。l 定期回访客户，收集反馈意见，分析客户行为数据，挖掘潜在合作机会2、订单跟进与管理l 跟进客户订单的全流程，协调物流、采购等部门确保订单准时交付。l 监控订单执行情况，及时向客户反馈...