平台客服（非销售性质）

1、负责对接新媒体账号、采批平台后台各类咨询，按业务流程、平台操作手册解决客户问题，并按工作流程做好记录、跟进；为客户提供标准、专业、友好的服务；

2、持续迭代更新话术，定期对每个服务细节问题进行深入分析，并提出优化建议；

3、领导交办的其他工作

【任职要求】

1、大专及以上学历，1-3年工作经验；

2、有良好的数据处理和分析能力，熟练掌握word、excel、PPT等办公软件；

3、具备强有力的组织协调能力，有较好的沟通能力；

排班轮休，一周休2天，后期可能有夜班（夜班下班时间约为20-21点）