前台客服主管-泸州万象汇

1、负责购物中心客户服务管理体系、流程维护建设与组织实施；

2、全面落实项目客服以及客诉处理各项具体工作，提高顾客满意度；

3、负责维护顾客服务品质工作；

4、负责组织顾客服务团队专业培训工作；

5、负责会员纳新，对礼品、 活动物料的库存管理、领取发放等。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，酒店管理、行政管理、文秘及相关专业优先；

2、形象良好，仪表端庄，普通话标准；

3、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力；

4、有购物中心，酒店等服务行业客户服务工作经验优先；

5、热情开朗，亲和力、观察力和应变能力强；具有较好的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。