前台客服主管
9千-1.3万深圳市专科3-5年
职位描述
1、负责统筹前台客服组和专科客服组工作，参与服务流程的设计与执行协调、监督，通过各种数据库数据的分析为医院服务改流程善和市场活动方向提供依据
2、负责协调管理前台客服组工作，优化门诊患者就诊流程、患者满意度及回访制度的实施、监控与汇总，引导患者就诊等工作。负责协调收费处、门诊护士长以提高服务和患者满意度，并及时有效的处理投诉纠纷
3、不断建立、完善客服服务体系,加强客服团队建设，提高服务...
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