售后客服专员

- 及时响应客户的各种问题，通过电话、邮件、在线聊天工具等方式提供专业支持；

- 记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源进行有效解决，并及时向客户更新进展；

- 分析客户反馈数据，识别潜在的服务改进机会，向相关部门提出改进建议；

- 与销售团队合作，确保客户在购买前后的体验一致，提升客户忠诚度；

- 定期参加培训，以保持对产品知识和服务流程的最新了解。

【任职要求】

- 大专及以上学历，有相关客户服务经验者优先；

- 具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够保持冷静和专业的态度面对压力；

- 熟练使用办公软件，如Microsoft Office套件，具备基本的电脑操作技能；

- 对客户需求敏感，能够快速理解并响应；

- 能够在多任务环境中高效工作，具有较强的时间管理能力；

- 具备积极主动的态度，愿意学习和适应新的工作流程和技术。