物业客服管家
3-5千西安市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责业主日常咨询、投诉处理及满意度跟进，维护良好的客户关系；
- 协助处理小区内的公共事务，如设施报修、环境维护等；
- 负责物业费用的收取与催缴，确保费用及时准确入账；
- 定期收集和整理业主反馈，协助优化物业服务流程；
- 配合其他部门完成小区日常运营相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备2年以上物业或相关行业客服工作经验；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理各类问题；
- 熟悉物业管理流程，有较强的责任心和团队协作精神；
- 具备基础财务知识，能够熟练操作收费系统者优先考虑。
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