电商淘宝客服
3000-5000元濮阳市不限学历1-3年
职位描述
1、解决客户疑问:包括商品信息、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等
2、处理交易纠纷:解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题,如退换货、投诉、产品质量等
3、提供售后服务:包括退换货处理、投诉处理等
4、协调订单异常:处理订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调1
5、数据管理:记录和整理客户咨询和反馈数据,以便公司进行更好的分析和决策
6、客户咨询解答:快速、准确地回答客户的咨询,包...
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