电商客服主管

1. 负责线上平台的咨询接待服务，实现销售目标（包括但不限于天猫、京东等平台）；

2. 主动记录客户提出的意见或商品问题等，进行反馈及建议；

3. 客户付款后及时处理订单，确保按时发货，提高客户满意度；

4. 对疑难订单进行沟通协调并有效跟进，做好客诉安抚工作；

5. 完成公司安排的其他相关工作。

岗位要求：

1. 3年以上淘宝、京东或其他电商平台客户服务经验；

2. 良好的团队合作意识，强烈的责任心和积极主动的工作态度；

3. 较强的服务意识及同理心，愿意为客户着想并提供最贴心的服务；

4. 能够独立自觉地完成布置的工作；

5. 有较高的沟通与工作执行配合力；

6. 熟练电脑操作。