售后维修

1、外出设备安装调试（包括整体设备安装、部分设备交机、新机型设备培训等）；

2、负责设备维修工作，处理各区及客户反馈的问题，设备的维修、索赔等，操作手册、技术手册的汇总。

3、负责钻机设备的售后维修保养工作；

4、处理客户产品技术方面的咨询，及时向客户反馈结果并定期回访；

5、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题，并收集整理客户的反馈信息；

6、SOP类文件制作与执行标准的初步制定；

7、负责按照标准对全国各售后点维修技术支持，索赔件统计，制表，维修件的追踪回访。

8、负责维修件的编写，存档，入系统。

9、负责分类汇总、统计、反馈出现的问题给部门主管，及时对问题点追踪改进，确保改进及时率。

10、根据出现的相关问题，总结并提出合理化建议报相关部门，确保合理化建议采纳率。

任职资格

1、机械、设备相关专业，大专以上学历；

2、有钻机相关生产维修经验，或煤矿井下作业经验的优先，能适应经常出差；

3.具备较强的沟通能力和组织协调能力，具有独立处理问题和突发事件的能力；

4.踏实稳重，责任心强，有亲和力，具备较强的职业素养团队意识。良好的服务意识和主人翁精神。

！！！为确保能更好做好售后服务，该岗位需要在车间装配学习半年至一年时间，介意者***。

职位福利：五险、绩效奖金、定期团建、鼓励内部创新