汽车服务顾问

2.按照服务核心流程接待客户、预检车辆、故障初诊、制作时间单、估价和跟踪维修进度；

3.根据客户需求，给出合理的维修参考建议，并提供基本的报价；

4.有一定的营销能力和意识，能主动推广公司的售后服务项目和优惠促销活动。

5、严格按照服务核心流程的要求展开工作;

6、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书;

7、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间;

8、跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更;

9、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

10、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用11、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；职位要求：具有售后服务经验者优先！