电话客服主管

团队管理与监督• 人员管理：负责外呼团队的人员招聘、培训、绩效考核与激励，提升团队整体素质和业务能力，根据业务需求合理安排人员工作。• 工作监督：实时监听外呼人员的电话沟通情况，检查通话质量，及时发现问题并给予指导和纠正，定期检查外呼记录、数据报表等，确保工作符合规范和标准。业务规划与执行• 目标制定：根据公司业务目标和市场情况，制定外呼团队的工作计划、目标和策略，并分解到每个团队成员，确保团队工...