物业客服管家

1、负责日常楼栋的检查和巡视工作，并做好相关巡查记录；

2、负责区域内的业主物业费收缴工作；

3、负责区域内的业主（物业使用人）投诉、保修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出问题，做好记录并进行数据分析，并及时汇报上级；

4、负责对业户满意度调查进行汇总分析，并及时汇报上级；

5、负责区域内的业主（物业使用人）投诉、保修、咨询等问题做好跟进回访工作；

6、负责客户资料的建立/收集/整理/归档工作；

7、不定期拜访辖区内业主，与业主建立良好关系；

8、服从工作安排，完成领导交办的其他工作；

任职要求：

1、25-40岁，男女不限；

2、有较强的沟通协调能力和亲和力，团队协作精神及责任心，娴熟办公自动化操作；

热爱服务行业，市场营销及酒店管理相关专业者优先。