亿达信息招聘物流专员
5-6K杭州市专科1-3年
职位描述
【职位描述】:
1.针对客户求助和投诉,产出问题解决方案,通过高效跨部门沟通,推动问题满意解决;
2.通过和业务方的对焦,不断优化现有服务解决方案中存在的问题,并且维护线上规则的业务更新以及产出质培课件,保证信息互通的及时性以及准确性;
3.并针对职场客服服务中存在困难,提出服务产品能力的提升点,降低小二费力度;
4.日常监控服务数据,定期做问题场景复盘,提出建设性意见或者发现问题到解决问题的方案【职位要求】:
1.专科及以上学历,1-3年以上物流从业经验,或者项目管理/解决方案经验,熟悉天猫/京东/抖音的国内物流履约链路及实操环节2.有传统快递运营,或解决方案,或CP管理,或项目管理,等相关工作经验优先3. 熟悉excel、word、PPT,较好的数据分析能力,逻辑思维能力,做事有效率,在处理大量数据和信息时,能够保持细心,避免出现错误;
4. 性格开朗,具备一定抗压能力,在跟进各项流程和与多方沟通时,具备耐心,能够应对各种问题和挑战;"原标题:《物流产品解决方案专员》
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位,每周送达
🎉恭喜你,订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅