物业客服专员/主管

1、按照公司的各项规章制度及工作标准，检查、指导和评估保安、保洁、电梯、消杀、绿化等各项工作质量，不断提高公司的服务水平，获得客户的满意；

2、掌握楼宇业户情况，日常及时巡查、做好出入管控、档案管理；并及时响应有效处理各类业户诉求；

3、定期开展业户访谈工作，增强与业户的沟通和联系，提高业户满意度；

4、定期开展园区文化活动，做好活动策划、宣传和实施，增强与业户黏性；

5、落实物业费用收缴工作，确保完成目标；

6、日常与各部门做好配合，积极主动完成联动工作；

7、落实日常巡查等各项工作，确保管理区域的安全整洁。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理等相关专业；

2、熟练掌握电脑使用，熟练使用Office系列办公软件；

3、熟悉物业项目的前期介入、中期及后期管理；

4、熟悉物业管理、法律、客户关系管理、公共关系等知识。