电商售后文员（黄石）

1.02年龄 20-45 岁。

2.02具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户的问题和诉求。

3.02有较强的语言表达能力，普通话标准，能够清晰准确地与客户交流。

4. 处理售前、售后、退货、开票工作。

5. 月薪：3500~4000元。

二、工作态度

1.02工作认真负责，不推诿，积极主动解决问题。

2.02具备高度的责任心，确保每一个售后问题都得到妥善处理。

3.02有较强的抗压能力，能够在面对客户抱怨和投诉时保持冷静。

三、技能要求

1.02熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等，能够快速准确地记录和处理客户信息。

2.02熟悉电商平台的操作流程和售后规则，能够有效地处理客户的退换货问题。

3.02具备一定的问题解决能力，能够根据客户的问题提出合理的解决方案。

四、工作经验

1.02有电商售前售后工作经验者优先考虑。

2.02了解客户服务行业，有相关工作经验者更佳。

五、其他要求

1.02能够适应快节奏的工作环境，具备良好的时间管理能力。

2.02遵守公司的规章制度和职业道德规范，保护客户隐私。