汽车理赔顾问

7千-1.3万

不限学历不限经验

职位描述

具有1年以上汽车维修经历，1年以上保险理赔相关工作经验，熟知汽车保养维护和驾驶知识，具有较强的故障诊断技能，能够估算维修价格及维修时间；

专业知识与技能：具有较强的语言表达能力、组织沟通协调能力，能熟悉汽车驾驶，有驾驶执照·熟知汽车保险理赔流程，具有较强的保险业务知识、车辆定损知识

主要职责

1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜

2、负责车辆诊断、定损工作的准备和落实

3、负责用户索赔资料的收集

4、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成

5、负责保险服务业务的推销

6、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉

7、负责保险用户档案的建立、维护和管理

8、负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议

9、执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。

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