IT工程师

担任一线支持，并与其他业务伙伴合作，了解当前ERP流程中的差距，并推荐必要的改进措施。协助提供日常支持，解决影响传统ERP和相关接口日常运作的问题；及时解决一级支持问题，并将复杂问题分配给更高级别的团队成员作为工单或项目。

主要职责

负责 #1：IT应用管理和支持

1. 与业务用户合作，收集关于ERP（SAP B1）及相关接口问题的更多详细信息；准确分类问题，以帮助及时解决。积极识别问题（数据或流程），并与必2. 要的人员合作解决ERP系统的技术和工作流问题。

3. 提供日常ERP系统支持和故障排除。

4. 每月安排和主持ERP系统沟通会议，保持严谨的测试、质量保证，解决并更新报告中的问题。

5. 确保ERP系统以***效率、安全、可靠且性能卓越的方式运行。

6. 分析、定义、检查和记录数据、工作流、逻辑流程、硬件和操作系统环境、7. 与其他系统的接口、内部和外部检查和控制以及输出的系统需求。

8. 定期计划和执行ERP系统维护，并作为灾难恢复计划的一部分管理数据备份。

9. 与软件供应商保持良好关系。与部门主管、软件供应商和IT管理层进行技术想法、问题和解决方案的头脑风暴和沟通。

10. 测试和实施ERP系统的热修复/补丁。分析新安装功能和能力的影响以及潜在风险。通过回应有关实施错误、问题或疑问的咨询提供技术支持。

11. 面向核心用户和终端用户定期计划和安排SAP培训。

12. 开发和创建传统ERP系统报表。

13. 在SSRS系统中开发和创建报告，并进行SSRS服务器的日常维护。

14. 进行Microsoft Power Platform的日常维护和应用开发。

15. 提供一级iMES/MFC和Nice Label支持，并进行数据库维护。

16. 在本地SPEC系统中开发应用程序。

IT基础设施管理与支持

1. 在要求、规范、成本和时间范围内负责烟台IT系统的顺利运行。您将支持工厂IT需求的实施和维护。

2. 作为客户寻求电话或电子邮件技术支持的***联系人。

3. IT资产管理，包括采购和库存管理；执行PC硬件维护安排和系统重装等活动。

4. 设置新用户账户和配置文件，并处理密码问题。

5. 为新员工就软件/硬件/新IT工具进行培训或协助培训。

6. 安装和配置计算机硬件操作系统和应用程序

7. 监控和维护IT系统和网络；包括程序文档和相关报告。

8. 解决系统和网络问题，诊断和解决硬件或软件故障。

9. 电话和一卡通系统日常维护。

10. 支持新系统和/或应用程序的推出。

11. 同时管理和处理多个未关闭案例 - 多任务处理。

12. 编写和更新IT管理文档。

13. 测试和评估新的设备或系统。

要求:

1. 计算机科学/信息技术或其等同学历的文凭/学位

2. 在制造业和跨国公司环境中至少五年的IT工作经验。

3. 熟悉SQL和数据库概念。

4. 熟悉SAP系统的维护和支持。

5. 在使用集成企业应用解决方案（如SAP）方面具有经验。

6. 具有MSSQL数据库、SQL查询和相关编程技能的实际经验。

7. 在监督角色中有工作经验，并精通IT服务交付的ITIL概念。

8. 良好的口头和书面沟通能力，能够用英语阅读、写作和沟通。

9. 能够创造性和果断地解决问题。

10. 能够在快节奏、优先级不断变化的环境中管理工作负荷并进行多任务处理。