港前客服主管

1.负责新老客户订单的追踪和操作，维护客户关系，完成报价/接单等事宜；

2.管理和带领团队优化操作流程，服务客户并优质完成物流订单及维护客户长期合作；

3.熟悉美加海运渠道的流程及市场动态，配合推动公司的渠道发展；

4.负责有效对接回复并处理客户的异常问题；

5.负责核对客户及供应商的账单确定，能及时有效发现并梳理异常的费用及时效问题；

6.熟悉电商物流系统，配合优化公司的系统化操作流程。

任职要求：

1.02大专及以上学历，熟练使用各种办公软件，对数据敏感；

2.02跨境电商物流行业3年以上客服工作经验，一年以上客服主管管理工作经验；

3.02熟悉美加海运市场运价及流程，有较好的洞察力以及市场分析能力，善于捕捉市场信息及用户需求；

4.02良好的团队合作精神，工作认真细致，责任心强，有一定的抗压能力；

5.02具有较强的责任心及自我驱动意识，心态积极正向，有良好的团队管理能力。