客户专员

1.负责接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务。

2.负责受理公共维修服务的报修、跟进及回访。

3. 根据部门业务管理要求，受理办理各类流程手续，包括但不限于入退租办理、二次装修办理、空置房巡查、空置单元钥匙管理、物品放行管理，门禁、停车位权限办理等。

4.负责各类票据、对客发文及缴费通知单、物业协议签订派发及催收工作。

客户管理：

1.客户需求及意见的接收、分类记录，将相关信息转交相关责任人处理，并回访客户；

2.受理各种客户的意见，并在本岗位职责范围内现场处理客户投诉；

3.每周对日常相关服务项目的效果进行统计，并上报。

任职要求：

1.中专以上学历、客服相关工作经验 ，有物业从业经验者优先考虑。无工作经，愿意从事本岗位工作可以培训上岗。

2.良好的沟通协调能力；办公软件，如word\Excel\PPT操作能力；解决解决能力和服务意识；有良好的服务意识。"