韩语技术支持工程师

• 执行与 1 级工单处理/解决相关的任务• 远程解决用户面临的与其台式机/笔记本电脑相关的问题。创建工单并排除故障和/或将其分配给相关的专家解析器组。• 修复或解决与网络、应用程序和最终用户计算相关的问题• 与专家支持团队和重大事件团队合作• 通过 Service Now 有效且高效地管理工作负载以实现设定的 SLA• 根据需要完成每日/每周任务• 完整记录修复以捕获知识• 为知识管理做出贡献•...