技术支持工程师-上海-00633

1.在线接听店铺来电咨询及报修，并运用电话指导方式或远程工具协助店铺解决问题。

2.指派供应商上门服务，并做好跟进工作。

3.主动回访店铺并跟进系统中需要处理的报障。

4.无法处理的软件及系统问题，按要求转呈Support Team处理。

5.根据项目要求完成项目文档和部门内部技术文档的整理与编写。

6.上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1.大专学历以上；

2.英文读写熟练，口语能满足工作交流；

3.有基本的IT常识；

4.能够以为客户服务为导向，有团队合作精神，能同时处理多项任务，有良好的语言表达能力；

5.稳定性强、积极主动、自我驱动、有一定抗压能力。