8K催收质检投诉主管+五险+大小休+工作环境好+地铁口旁

一、岗位职责：（一）负责催收项目录音质检及投诉问题工作管理；（二）负责质检及投诉工作流程的梳理、修订及实施；（三）负责处理业务升级投诉及重大投诉，复核投诉录音并参照相关投诉标准对投诉进行定责，定期对项目的投诉进行统计并汇总分析；（四）负责指导、督促项目挑选典型案例，编写投诉案例，对投诉中发现流程管理或者规模性问题及时与相关管理人员沟通、协调，并提出解决对策；（五）按照质检标准对催收部门电话录音、文...