用户运营兼商务内勤

1、负责公司产品平台、电商渠道等C端用户的私域运营，协助完成C端用户的拉新、留存、转化、裂变；

2、负责B端展会或其他渠道添加的渠道用户的日常咨询沟通与维护，获取意向采购/代理/合作的用户，并及时转给商务经理跟进；

3、完成公司微信/企业微信社群的搭建、维护、日常引流、内容输出，成用户运营指标；

4、负责用户及社群日常运营管理，对问题及时记录反馈并协调产品或技术人员进行解决，提高社群运营效率；根据日常运营情况及时做效果；

商务内勤工作：

1、负责收集产品相关的招投标信息提供给商务经理，配合商务经理编制招投标材料；

2、负责销售合同、产品价格表、产品参数表、产品介绍方案、产品采购单等营销类文件的收集、编写及管理；

3、负责处理客户开通使用账号、核对订单、生成激活码等工作，并按流程提交审批；

4、负责对接合作方的培训需求，协调安排产品部培训人员给客户进行相关产品培训；

5、负责每日/周/月后台导出渠道用户账号使用数据、汇总统计数据报表并提供给合作方及公司销售部门；

6、负责导出及整理企微后台客户数据，跟进销售部门任务完成情况，并对渠道销售部门数据进行汇总及汇报；

7、完成上级交办的其他工作事项。

【岗位要求】

1、本科以上学历，软件信息系统集成或师范类教育专业优先考虑；经验丰富的可降低学历要求；

2、有3年以上用户运营或社群运营经验，同时有招投标、招标方案编写、教育产品项目方案编写优先，对软硬件产品有感兴趣，对市场上常见的教育软硬件产品有一定的了解；

3、沟通表达能力强，逻辑思维能力强，精通办公软件，精通excel数据表格制作，有较强的文案撰写能力；

4、有较强的协作能力、责任心与执行力，能高效配合部门的工作；

5、能接受休息时段进行用户问题的紧急处理；

6、能接受偶尔配合商务经理出差。

上班时间：

周一至周六：8：30-12：00 13：30-18：00（单休）